Política de Devoluciones
🔄 Política de Devoluciones y Cambios
En Trendly queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si algo no salió como esperabas, estamos acá para ayudarte.
✅ ¿Cuándo podés solicitar una devolución?
- El producto llegó dañado o roto
- El producto no corresponde a lo que pediste
- El producto tiene un defecto de fábrica
- El paquete llegó vacío o incompleto
❌ ¿Cuándo NO aplica la devolución?
- El producto fue usado y luego rechazado
- El cliente se arrepintió de la compra sin defecto comprobable
- Daños causados por mal uso del producto
- Han pasado más de 7 días desde la recepción sin haber reportado el problema
📋 ¿Cómo solicitar una devolución?
- Contactanos dentro de las 48 horas de haber recibido el producto
- Envianos fotos o video del producto con el defecto o problema
- Te indicamos los pasos a seguir según tu país
- Una vez verificado el problema, coordinamos el cambio o reembolso
⏱️ Plazos por país
- 🇦🇷 Argentina: Hasta 7 días corridos desde la recepción
- 🇨🇴 Colombia: Hasta 5 días hábiles desde la recepción
- 🇲🇽 México: Hasta 7 días naturales desde la recepción
💰 Reembolsos
Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la solicitud. En el modelo contra entrega, el reembolso se realiza por transferencia bancaria.
Para iniciar una solicitud escribinos a vanessadiosesamor@gmail.com con el asunto: Devolución - [tu número de pedido]